De specialist voor Technical recruitment

 

Lees meer

Details
Match criteria

Teamlead Customer Support

Reageer nu!

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever brengt gebouwen tot leven! Ze verzamelen data uit gebouwbeheersystemen en houden het energieverbruik en de installaties goed in de gaten. Hoe zou het gebouw moeten werken en hoe gaat het in de praktijk. Wat zijn de afwijkingen en welke verbeteringen kunnen er doorgevoerd worden? Op deze manier worden storingen en klachten voorkomen. Er heerst een informele en no-nonsense cultuur waar medewerkes onderdeel zijn van ontwikkeling en groei van de organisatie.

Functieomschrijving

De afdeling Customer Support draagt zorg voor de implementatie van het software platform. Dit gebeurt door op afstand een digitale koppeling te maken met het gebouwbeheersysteem van de klant. De afdeling zorgt ervoor dat de software doet wat het moet doen, perfect draaiende installaties binnen gebouwen.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

  • Leiding geven aan- en coachen van de 5 teamleden van de afdeling Customer Support
  • Faciliteren van een optimale samenwerking tussen teamleden onderling en de andere afdelingen
  • Plannen van de workload over de teamleden en in overleg met de teamleden
  • Bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening en communicatie met klanten
  • Zorgdragen dat klachten worden opgelost
  • Organiseren en geven van producttrainingen aan klanten en gebruikers
  • Meer- en minderwerk doorgeven aan de afdeling sales
  • Inbrengen van verbetervoorstellen voor de bestaande software aan de afdeling R&D
  • Adviseren van de directie

Functieomschrijving

De afdeling Customer Support draagt zorg voor de implementatie van het software platform. Dit gebeurt door op afstand een digitale koppeling te maken met het gebouwbeheersysteem van de klant. De afdeling zorgt ervoor dat de software doet wat het moet doen, perfect draaiende installaties binnen gebouwen.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

  • Leiding geven aan- en coachen van de 5 teamleden van de afdeling Customer Support
  • Faciliteren van een optimale samenwerking tussen teamleden onderling en de andere afdelingen
  • Plannen van de workload over de teamleden en in overleg met de teamleden
  • Bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening en communicatie met klanten
  • Zorgdragen dat klachten worden opgelost
  • Organiseren en geven van producttrainingen aan klanten en gebruikers
  • Meer- en minderwerk doorgeven aan de afdeling sales
  • Inbrengen van verbetervoorstellen voor de bestaande software aan de afdeling R&D
  • Adviseren van de directie

Functie-eisen

Als Teamleider Customer Support is kennis van de installatietechniek een vereiste. Daarnaast heb je:

  • Een afgeronde MBO opleiding elektrotechniek of installatietechniek
  • Ervaring op een Service- en/of Meet- & Regeltechniek afdeling
  • Ervaring met het leidinggeven is een pré of moet een uitdaging voor je zijn
  • Je hebt een gestructureerde werkwijze met behoud van flexibiliteit en klantgerichtheid
  • Je bent ambitieus en wil graag meebouwen aan het succes van een jong en innovatief bedrijf

Functie-eisen

Als Teamleider Customer Support is kennis van de installatietechniek een vereiste. Daarnaast heb je:

  • Een afgeronde MBO opleiding elektrotechniek of installatietechniek
  • Ervaring op een Service- en/of Meet- & Regeltechniek afdeling
  • Ervaring met het leidinggeven is een pré of moet een uitdaging voor je zijn
  • Je hebt een gestructureerde werkwijze met behoud van flexibiliteit en klantgerichtheid
  • Je bent ambitieus en wil graag meebouwen aan het succes van een jong en innovatief bedrijf

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever brengt gebouwen tot leven! Ze verzamelen data uit gebouwbeheersystemen en houden het energieverbruik en de installaties goed in de gaten. Hoe zou het gebouw moeten werken en hoe gaat het in de praktijk. Wat zijn de afwijkingen en welke verbeteringen kunnen er doorgevoerd worden? Op deze manier worden storingen en klachten voorkomen. Er heerst een informele en no-nonsense cultuur waar medewerkes onderdeel zijn van ontwikkeling en groei van de organisatie.

Locatie

Provincie Utrecht

Contactpersoon

Arie Bruine de Bruin
T: (088) 8506 760
M: (06) 5324 1495